Política de devoluciones y reembolsos
Normativa LSSI-CE 34/2002
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
¿Quién está obligado a cumplir con la normativa?
Todas aquellas personas físicas o jurídicas que realicen operaciones económicas por internet están obligadas a cumplir la LSSI-CE. Esto será así siempre que la dirección y gestión de un negocio estén centralizadas en España o simplemente un negocio posea un establecimiento permanente situado en territorio español.
¿Qué es el Aviso Legal de una entidad?
El aviso legal es el documento dentro del sitio web que identifica a su propietario. Recoge las cuestiones que la Ley de Servicios de la Información, LSSI en adelante, obliga a incluir prácticamente en todas las webs.
¿Qué datos deben de aparecer en un aviso correcto?
La razón social, el NIF, el domicilio fiscal, el teléfono de la empresa y el correo electrónico de contacto. Los datos de inscripción de la empresa en el Registro Mercantil.
¿Qué sanciones se pueden aplicar a quién incumpla la normativa aplicable?
Las infracciones leves serán sancionadas con multa de hasta 30.000 euros. Las infracciones graves serán sancionadas con multa de 30.001 a 150.000 euros. Las infracciones muy graves serán sancionadas con multa de 150.001 a 600.000 euros.
¿Qué debe de cumplir la web para respetar la LSSI-CE?
Se debe incluir en la página web: un aviso legal, una política de privacidad, una política de cookies, como también lo exigen el RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (la LOPDGDD). Incluir toda la información relacionada con el producto o servicio en cuestión.
¿Qué regula la LSSI-CE?
La LSSI-CE regula la venta de productos, la prestación de servicios en la sociedad de la información, la contratación a través de canales electrónicos y el envío de publicidad o comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos.
Aviso Legal
1. Información General
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, se informa a los usuarios del sitio web www.gardeniaalvarado.com de los siguientes datos:
- Titular del sitio web: Gardenia Alexandra Alvarado Cedillo
- CIF/NIF: 70294590N
- Domicilio social: Carretera Valdevilla, 64, 40005, Segovia.
- Correo electrónico de contacto: alvaradogardenia62@gmail.com
- Teléfono de contacto: 635444678
2. Condiciones de Uso
El acceso y uso del sitio web www.gardeniaalvarado.com está sujeto a las presentes condiciones de uso, así como a la normativa vigente. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
En cualquier momento EL PRESTADOR podrá modificar la presentación y configuración de la Web, de la información y documentación legal y de los servicios y contenidos prestados, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 y 126 bis del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre.
El PRESTADOR declara que ha adoptado todas medidas necesarias que el estado de la técnica y sus posibilidades le permiten, para garantizar el buen funcionamiento del Portal, y reducir los errores del sistema y garantizar la máxima seguridad a los Usuarios, pero no puede garantizar los daños y perjuicios que cause al Usuario cualquier persona que infringiera las condiciones que el PRESTADOR establece en su Portal y/o las medidas de seguridad técnicas.
3. Condiciones Generales de la Contratación
De acuerdo con la Ley 7/1998, cualquier contrato celebrado a través de este sitio web incluirá las condiciones generales de contratación, las cuales están accesibles para el usuario en todo momento. Antes de realizar cualquier transacción, el usuario deberá aceptar expresamente estas condiciones generales.
Estas condiciones generales serán vinculantes para ambas partes desde el momento en que se efectúe la aceptación expresa del contrato por el usuario. El titular del sitio web se reserva el derecho a modificar las condiciones generales, informando previamente a los usuarios mediante su publicación en el sitio web.
4. Métodos de Pago
El sitio web www.gardeniaalbarado.com ofrece a sus clientes los siguientes métodos de pago:
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- Transferencia bancaria: Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con los datos para realizar la transferencia. El pedido será procesado una vez confirmada la recepción del pago.
- Pago por PayPal: Si el usuario elige esta opción, será redirigido a la plataforma segura de PayPal para completar la transacción.
El pago se entenderá como realizado cuando el importe se haya abonado en su totalidad y confirmado por el titular del sitio web.
5. Envíos
El sitio web www.gardeniaalbarado.com no realiza envíos a nivel nacional ni internacional.
6. Política de Devoluciones
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico alvaradogardenia62@gmail.com.
El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe total, descontando los gastos de envío si es aplicable.
En caso de la compra de servicios de masaje, el plazo del que dispone el usuario para tramitar su derecho a la anulación del servicio y devolución del importe abonado será en plazo máximo de 3 días previos a la fecha de contratación del servicio.
7. Protección de Datos Personales y uso de cookies
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición entre otros dirigiéndose a alvaradogardenia62@gmail.com.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, y cualquier otro material, son propiedad del titular del sitio web o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
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10. Exclusión de Responsabilidad
El titular del sitio web no será responsable de los daños y perjuicios que se puedan derivar del mal uso del sitio web o de los contenidos publicados en él. Asimismo, no se garantiza la disponibilidad, continuidad o infalibilidad del funcionamiento del sitio web.
11. Códigos de Conducta
El sitio web www.gardeniaalbarado.com se compromete a cumplir con los códigos de conducta que sean aplicables, en cumplimiento con las normativas vigentes en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores. Estos códigos de conducta están diseñados para garantizar que la empresa actúa de manera ética y responsable en todas sus operaciones, incluyendo:
- Transparencia: El sitio web proporcionará información clara, completa y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo precios, características y condiciones de contratación.
- Confidencialidad y Seguridad: Se garantiza la confidencialidad de los datos personales de los usuarios, asegurando que se traten de manera segura y conforme a la normativa de protección de datos.
- Atención al Cliente: Se ofrecerá un servicio de atención al cliente eficiente y accesible, con canales de comunicación claros para la resolución de dudas, reclamaciones y conflictos.
- Resolución de Conflictos: En caso de conflicto, el sitio web se compromete a facilitar la resolución de disputas de manera justa y rápida, incluyendo la opción de recurrir a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos reconocidos, como las Juntas Arbitrales de Consumo o mecanismos equivalentes.
12. Comunicaciones Comerciales por Vía Electrónica
De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el sitio web www.gardeniaalbarado.com no enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
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- Cumplimiento de la Normativa: Las comunicaciones comerciales enviadas por www.gardeniaalbarado.com incluirán la identificación clara del remitente y estarán diseñadas de manera que no induzcan a error al destinatario. Además, se proporcionará una manera sencilla y gratuita para que el usuario pueda optar por dejar de recibir dichas comunicaciones en el futuro.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea. En caso de controversia o litigio relacionado con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Segovia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.